歡迎您, 今天是 - 聯系我們 設為首頁
首頁 - 設施技委 - 強電

建筑樓宇物聯網系統改造及在物業管理中的應用

發布: 2019-03-07     文章來源: 泛海物業管理武漢有限公司 吳少軍     查看: 1794次

建筑樓宇物聯網系統改造及在物業管理中的應用

 

物聯網(Internet of Things)是一個基于互聯網、傳統電信網等信息承載體,把所有物品通過信息傳感設備與互聯網連接起來,進行信息交換,即物物相息,以實現智能化識別和管理。

截止2017年底,全國物業管理規模達195億平方米,服務企業數量超過11.8萬家,從業人員達到904.7萬人,創造了顯著的社會效益和經濟效益,但整個行業仍然是處于勞動密集型、微利狀態。如何充分利用先進技術如信息化、物聯網技術,降低管理成本、提升管理效率、提高服務品質、增強企業盈利能力,是每個管理者必須面對的問題。

互聯網、物聯網、大數據、網絡移動支付、共享經濟、智慧社區、智慧城市等一系列新的技術和新的商業模式,迅速推動物業服務的轉型。但真正進行設施設備物聯網建設或改造的企業還不多見,其效益還沒有得到應有的體現。

本文以參與物聯網建設與應用的角度出發,談談物聯網在物業工作的體會,希望給業內有所幫助。

1 物聯網的架構體系

既有公共建筑和住宅項目,其設施設備一般包括信息網絡系統、停車場管理系統、視頻安防監控系統、出入口控制系統、樓宇對講系統、變配電監測系統、能耗監測系統、給排水監控系統、暖通空調監控系統、冷熱源監測系統、智能照明監控系統、電梯監控系統、機房環境監控系統、火災自動報警系統等,如果進行物聯網改造,應根據項目特點來設計、建設,充分考慮經濟性、合理性、實用性,否則可能會導致其華而不實,虛有其表,浪費投資。

設施設備物聯網改造,通過數據采集系統和網絡系統,在內網(Intranet)、專網(Extranet)、互聯網(Internet)環境下,采用適當的信息安全保障機制,實現安全可控乃至個性化的實時在線監測、報警聯動、調度指揮、預案管理、遠程控制、安全防范、統計報表、決策支持、領導桌面等管理和服務功能,實現對設施設備“高效、節能、安全、環?!钡摹肮?、控、營”一體化,從而在物業日常管理工作中發揮作用。

項目物業的物聯網架構如下:

from clipboard


物聯網系統平臺需與物業管理系統(平臺)進行對接才能發揮其最大作用,物聯網的建設最終是為了便于管理、節省人力、提高效益,如果不能與管理系統對接,其作用就不能得到有效充分的發揮。

2 物聯網系統的應用

2.1 工作流程可控,提升業主體驗感

    物聯網系統的運用,改變了舊有的工作流程,如對項目報修的處理方式,現在完全可以在PC端或手機上接單處理,整個維修過程清晰明了,對業主來說,還可以隨時查看到維修進程,過程透明化,提高業主的體驗感。對管理者來說,有助于其提高服務水平,提高工作效率。

2.2 將人從繁瑣的、機械的、重復性工作中解放出來

重要設備機房如配電房、水泵房、冷凍機房、鍋爐房等均安裝有監控攝像頭、環境監測、漏水監測、設備運行數據采集系統,當設備運行或機房環境異常如發生斷電、淹水、火警等異常情況時,系統自動發出報警信號,平臺管理人員可及時發現并通知相關人員處理。如原來每個項目的配電工的工作就是在配電房里巡視、抄表,但現在不再限于本項目的配電房值班,而是管理多個項目配電房,極大提高管理效率。

2.3 智能化數據分析,設施設備運行數據一目了然,發現問題簡單便捷

 通過平臺數據分析功能,自動判斷異常數據,如通過用水數據分析,可及時發現用水量異常,從而判斷有漏水現象發生,特別適合隱蔽的給水管道破損漏水情況,為發現問題、解決問題提供支撐。

2.4 設施設備運行報警預警,提高處理效率

    在系統中預設了設備運行報警閾值,當發生超出預設值的情況時,系統發出報警信號,如消防系統報警信號、供電系統過載信號、給排水系統壓力報警信號、環境溫濕度報警信號等等,管理人員收到報警信號后及時通知維修人員現場處理;另一方面,系統還預設設施設備維保計劃,可提醒管理人員按計劃對設施設施進行維護保養。

2.5 平臺集中管理,變分散為集中

    物聯網系統拉近了物與物的距離,也拉近了人與物的距離,對空間距離相對集中的多個項目而言,完全可以將系統平臺進行集中管理,節約管理成本。

2.6 激發員工工作積極性,主動性,多勞多得,提高員工收入水平

    物聯網系統的運用,改變了傳統的工作模式。員工的工作可以不再是上級安排,而是通過系統發出的任務(工單)來進行搶單,員工的報酬按工作量進行核定,真正實現多勞多得,充分激發員工的主動性、積極性。

2.7 節約管理成本,提高經濟效益

    顯著降低人力成本。對相對集中的項目,人力資源可多個項目共享,如配電、弱電、維修等工種皆可同時在幾個項目進行值班或維修工作。除此之外,也降低了采購、庫存成本。幾個項目共享庫房,最大程度保障維修材料的同時節約了采購和倉儲成本。通過物聯網改造,物業相關管理人員可減少20%左右,隨著系統的進一步開放利用,人力成本有望進一步降低。

 

2.8 優化工作流程,提高管理效率

在機房、公共區域重要巡檢點、設施設備等處均設置了二維碼,管理人員(不限部門、工種)通過手機APP進行巡檢工作,發現問題隨時記錄也可提交工作任務單,屬于維修事項的由維修人員通過搶單或派單方式及時處理,非維修事項的由其它部門處理。改變了傳統上的線下流程,打破了項目職能分割的工作模式,使項目管理更透明、效率更高。

2.9 遠程監控,管理層可隨時監測項目運行情況

公司領導可以通過物聯網系統查看到公司設施設備及相關人力資源、財務等運行數據,可作為經營決策依據,也可以監測到每個項目現場實時情況,監督項目服務品質,以提高公司運營品質及效益。

當然,物聯網的技術方案不限于上述方式,也可以不斷更新、提升,其應用遠不止上述這些。如業主繳費、手機開門、平臺商務活動等等,均已在物聯網平臺上實現,極大豐富了平臺功能,提高業主的體驗感、歸屬感,拉近業主與物業距離,改善業主關系,在此不再贅述。隨著技術進步,如5G的應用,將會有越來越多的物業企業體驗到這種改變,越來越多的功能將會被發掘出來,也必將會對我們的管理工作產生越來越大的影響。

 

參考文獻:

1.  2018年物業服務行業報告,中國物業新聞網

2. 物聯網三層體系架構及其關鍵技術淺析,作者:龔華明,陰躲芬,《科技廣場 2013,2

3. 百度百科《物聯網》

股票配资平台